Preventing Telemarketing Fraud (Spanish)

Previniendo el Fraude del Mercadeo Telefónico

Aprenda Cómo Protegerse

Hoja informativa ilustrada que describe cómo los estafadores engañan a las personas por teléfono y da consejos sobre cómo evitar ser víctima de un fraude. Incluye una lista de las "10 señales de peligro de fraude."

Puede haberle pasado a usted

• Usted recibe un llamado telefónico ofreciéndole unas vacaciones "gratis"...para la cual usted debe enviar un pago para su procesamiento.
• O una postal que le dice que usted ha ganado un automóvil nuevo, pero necesita llamar con el número de su tarjeta de crédito para pagar los gastos de envío.
• O podría ser un aviso del periódico, prometiéndole valiosos trabajos líderes si usted llama al número 900.

Suena como si un sueño se hiciera realidad.

Pero en forma demasiado frecuente estos sueños se convierten en pesadillas. Mucha gente es engañada por la palabra rápida, entonces envían su dinero o dan su número de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria, y esperan por información sobre un empleo o por un boleto de avión que nunca llegan, y se encuentran a si mismos cientos, incluso miles, de dólares de dólares más pobres que antes. Inclusive gente que usualmente es muy cuidadosa con su finanzas puede quedar atrapada.

El fraude en el mercadeo telefónico es un negocio muy grande. Un sub-comité del Congreso ha estimado que esta clase de operaciones inescrupulosas pueden robarle a la gente hasta 40.000 millones de dólares al año.

¿Porqué el fraude del mercadeo telefónico es tan exitoso?

La gente que lo llama a usted ofreciéndole estos "grandes negocios" son muy, muy buenos mintiendo. En el teléfono ellos usan las técnicas más suaves para atraparlo. Ellos comenzarán sosteniendo una conversación amistosa, diciéndole las cosas que usted quiere escuchar.

Ellos harán que su compañía suene confiable, y le harán una oferta que parecerá irresistiblemente atractiva y económica.

Y ellos saben como presionarlo en el momento justo.

Envían algunas postales, cupones y "certificados" que lucen tan oficiales que hasta la gente escéptica se convence. Ellos saben como persuadirlo para que crea en ellos y en el negocio que le están ofreciéndo.

Entonces usted espera por su premio, por su cheque o su mercancía, pero usualmente no llega. Cuando usted vuelve a llamar, una voz amistosa le dice que está en camino. Algunas veces llega, pero es una imitación, claramente de menos valor de lo que usted pagó.

Cuando usted vuelve a llamar para quejarse, le dan rodeos, o encuentra que la compañía ha desaparecido sin dejar rastro.

El problema está tan extendido que el 92% de los Americanos han recibido por lo menos una tarjeta de solicitud.

Estos estafadores tienen muchos modos de llegar a usted. A veces compran teléfonos de otras compañías de mercadeo telefónico.

O a veces compran las listas de suscripciones a revistas para obtener los nombres de miles de víctimas potenciales.

Pero hay formas en las que usted se puede proteger. Si bien éstas no son a prueba de tontos, pueden ayudar a evitar que estos estafadores lo engañen a usted.

¿Cómo puede usted protegerse a si mismo?

• ESCUCHE CUIDADOSAMENTE cuando le hagan una solicitud por teléfono. Con las solicitudes por correo, esté seguro de leer entrelíneas. Cuanto más usted sepa de antemano, menos posibilidades hay de que caiga víctima de un fraude. Pero esté alerta de que algunos vendedores telefónicos seguirán mintiendo no importa cuantas preguntas usted les haga.
• SI USTED TIENE SOSPECHAS, DIGALE QUE NO VUELVA A LLAMAR Y CUELGUE. Cuanto más esté en la línea con un vendedor telefónico deshonesto, más chances tiene éste de convencerlo que es sincero. Si ellos piensan que pueden atraparlo seguirán hablando, o lo llamarán una y otra vez, ejerciendo cada vez más presión sobre usted. Si usted le dice a la compañía que no lo vuelvan a llamar, el hacerlo es ilegal (pero los estafadores a menudo ignoran la ley).
• NO DEJE QUE LO PRESIONEN. Si la oferta suena interesante, conozca todos los hechos, cuelgue, y hable con sus amigos sobre el asunto. El mercadeo telefónico fraudulento trata de hacer las ventas tan rápido como sea posible. Ellos usarán todas las técnicas posibles para que usted acuerde inmediatamente. A menudo dicen que la oferta es válida solo por un día, que el precio subirá rápido o que la mercancía es limitada. No se engañe. Si el acuerdo es legítimo no hay necesidad de correr.
• PIDALES QUE LE ENVIEN MAS INFORMACION. Esto le dará más tiempo para revisar la oferta. Cuando la información llegue, léala cuidadosamente. Si usted nunca recibe nada, puede estar bastante seguro que el vendedor telefónico trataba de estafarlo.
• PROTEJA SU NUMERO DE TELEFONO. No lo imprima en sus cheques, ni se lo dé a los vendedores ni a nadie más que usted no conozca bien.
• PROTEJA SU TARJETA DE CREDITO Y FECHA DE EXPIRACION. Un vendedor deshonesto puede usar su número no sólo para cobrarle lo que le está siendo ofrecido, sino también para hacer cargos no autorizados en su tarjeta, y para hacer tarjetas duplicadas.
• NO LE DE A NADIE SU NUMERO DE SEGURO SOCIAL. El número de seguro social puede capacitar al estafador a abrir cuentas de crédito, o establecer crédito de otra forma bajo su nombre. De esta manera ellos pueden hacer usar su cuenta corriente para hacer crecer enormemente sus deudas.
• PROTEJA SU CUENTA DE CHEQUES. Trátela como a sus tarjetas de crédito-no le dé su número de cuenta a nadie a quien usted no conozca y en quien no confíe.
• SEA CUIDADOSO AL DAR DONACIONES. Muchas caridades legítimas obtienen su dinero telefoneando a sus potenciales donantes, pero a los estafadores también les gusta tomar ventaja de la generosidad de la gente. Ellos usarán nombres que suenen a organizaciones de caridad reconocidas y lo engañarán para que haga una donación que terminará en sus bolsillos.

10 signos de advertencia sobre el fraude

Esté alerta sobre estas declaraciones cuando un vendedor telefónico le llame. Estas son importantes advertencias que le dicen a usted que sospeche.

1. Usted ha "ganado un premio", o "un premio ha sido reservado para usted".
2. Usted ha sido "seleccionado para recibir" una oferta especial.
3. Usted debe "actuar inmediatamente" o perderá su oportunidad para una oferta especial.
4. Usted debe gastar dinero para "reservar su regalo gratuito", o "pagar por los gastos de envío de su regalo".
5. Se le prometen "fantásticas ganancias financieras", o "inversiones sin riesgo".
6. Se le dice que una "ambiguedad de la ley permite a la gente en conocimiento" hacer una ganancia en "una situación única".
7. Se le pide su número de tarjeta de crédito y la fecha de expiración "para asegurarse de que usted tiene una".
8. Se le pide su número de Seguro Social, o información financiera personal tal como su número de cuenta bancaria.
9. Se le pide que haga una donación a una agencia que suena como una caridad reconocida, tal como "Centro Americano sobre el Cáncer" (en lugar de la Sociedad Americana sobre Cáncer).
10. Se le pide una donación para una organización que usted no conoce, pero que suena parecido a una agencia pública tal como "Centro de Apoyo a la Policía".

RECUERDE--si suena demasiado bueno para ser cierto, probablemente no lo sea.

¿Donde puede llamar si piensa que ha sido estafado?

• The National Fraud Information Center (Centro Nacional de Información sobre el Fraude): 1-800-876-7060
• The Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio): 1-202-326-2000
• The Postal Service, for mail fraud (Servicio Postal, para fraude en el correo): busque por el inspector postal en su guía telefónica local.
• La oficina del fiscal general de su estado, o del fiscal de distrito, o la agencia de asuntos del consumidor de su región: busque en su guía telefónica local.

Published / Reviewed Date

Published: April 01, 1994

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