Steering clear of pandemic-related scams (Chinese)

盡力預防與疫情相關之各類騙局

應對COVID-19(新冠肺炎)

新冠疫情為詐騙者提供了許多可以欺騙消費者的新機會。本刊物重點介紹與疫情相關的一些最為常見的詐騙類型，教你如何盡早發現並避免受到詐騙，同時也告知你應向何處舉報騙案以及詐騙企圖。

The coronavirus pandemic gave con artists many new opportunities to cheat consumers. This publication highlights some of the most common types of scams related to the pandemic, helps you spot and avoid a scam, and tells you where to report scam attempts.

手法高明的詐騙者總是會想辦法謀取快利，用不誠實的方式賺錢；在新冠肺炎這樣的災難性疫情期間，唯利是圖者很容易地就能欺騙或利用那些輕信於人者。這本刊物重點介紹了與疫情相關的一些最常見的騙局，它將有助於你發現和避免受到詐騙，同時應如何舉報這類騙局。

疫情相關的騙局

每年的詐騙案件數量一直在上升當中，而冠狀病毒疫情更為犯案者提供了許多欺騙消費者的新機會（Pandemic Proves to Be Fertile Ground for Identity Thieves）例如以下幾種情形：

財務援助：由於意識到許多人因與疫情相關的失業和未充份就業而入不敷出，詐騙者就假裝提供救濟和經濟援助，以騙取受害者的金錢或個人資料（可用來做財務詐騙）。房屋抵押貸款援助一直是這類詐騙的其中一種，詐騙者假裝為陷入困境的屋主提供“協助”，承諾會幫屋主還清抵押貸款（以避免房屋被法拍），准許他們通過向騙子繳房租可最終從詐騙者手中買回房屋。實際上，詐騙者是將屋主交給他們的租金納為己有，並沒有代為支付房屋抵押貸款，直到最後房屋被法拍，屋主遭受逼遷。

COVID 新冠肺炎預防與治療：與對抗病毒直接相關的騙局包括銷售偽照（或者根本不存在的）N95 口罩、不實 COVID-19染疫測試、怪異而且無效的“治療”（包括據稱可以逆轉肺部因 COVID-19 造成的損傷之幹細胞“果凍”注射），以及安排疫苗“注射等候名單”排號等等。

就業：新冠肺炎疫情為兜售在家工作騙局的不法份子提供了絕佳的詐騙機會：目前有大量失業/未充分就業的工作人員；一種對遠程工作新的、廣泛的接受程度；以及可供解釋“雇主”為什麼不想親自面談求職者的完美理由（因為要防疫隔離）。騙子承諾這些遠程工作將會輕鬆且高收入，但通常需要求職者為新工作預先繳付數百或數千美元的“培訓費”或其他費用。一些詐騙者還誘騙“新僱員”去處理其他受害者被盜的資金，騙子以這種洗錢方式處理他們非法騙取的“收入”以求避免受到法律制裁。

網上電子商務：由於居家防疫和隔離，許多人都在網上購物，或者試圖出售他們的物品以賺取一些現金，這給了詐騙者很多犯案機會。有些人向買家出售並不存在的玩具、汽車、甚至小狗。而有關包裹遞送或預期退款的虛假短訊、電子郵件和電話等等都能幫騙子收取不實費用或竊取購物者的個人資料及財務資料，以便他們可以使用偷竊的資料進行未經授權的交易。通過 Poshmark、OfferUp 和 Craigslist 這些點對點（peer-to-peer）銷售網站所進行的假支票詐騙也已導致許多賣家賠錢，在某些情況下，還能導致賣家虧損出售品。

以上這些案例只是詐騙者利用疫情謀取個人利益的幾種方式。高手騙徒喜歡危機，因為他們知道人們在這種情況下會因為困惑、希望或絕望等情緒而掉以輕心，放鬆警惕。

如何察覺騙局

如果你能識別是否騙局的跡象，就可以避免成為受害者。雖然並非每個騙局都會發出所有這些警告訊號，但所有騙局都至少會有一個警告信號。這些騙局即使在疫情消失而成為一段很不好的回憶時，它們仍會長久存在。

突如其來的聯絡：詐騙者不會被動等待受害者，而會主動找上門來。如果你沒有期待任何來自企業、政府機構、執法人員、零售商、未來雇主等人的電話、電郵、短訊或探訪，你突然收到的這類訊息可能就有詐騙企圖。即使此人知道一些關於你的準確訊息，這些個人信息的來源可能是騙子從互聯網上或某公司數據外洩而獲得。

要求金錢或個人資料：大多數詐騙的目標是想讓你交出金錢或個人隱私資料。如果你收到意料之外的請求，務請警惕是否有詐騙嫌疑。詐騙者並不總是直接要求他們想要的東西，他們會用貌似合法的交易來掩飾他們的要求，所以千萬不要掉以輕心。

有壓迫感：催促（交出你的錢、提供個人資料或要你馬上做出重要決定），這些通常就顯示有人不想給你時間先做一些研究，或驗證交談的內容或請求，才做出明智的決定，這可能就是一種騙局跡象。

具有威脅性或誘惑性的提議：詐騙者藉由玩弄人們的情緒來讓受害者付錢或提供個人資料，通常是利用恐懼（威脅對方將遭逮捕、驅逐出境、失去帳戶掌控權等）或希望（承諾可以輕鬆賺錢、會有浪漫史、財務問題解決方案、擁有市場上缺貨的玩具、提早得到注射疫苗等）。

對特定付款方式的要求：詐騙者絕不希望當你意識到自己被騙後還能夠取回被騙走的錢，而且他們也不希望警察能夠追查到他們，因此他們通常以電匯、點對點支付應用程式轉帳、預付卡號碼、禮物卡、加密貨幣（例如比特幣）或其他無法迴轉的方式來要求付款。他們也可能使用假支票或被盜信用卡向你付款，並且要求退款，他們會說由於某種原因多付了錢。

溝通交流的言詞不專業：如果訊息是來自知名企業或機構，但訊息內容拼寫有錯誤、使用不尋常的大寫字母、英語交流中語法有誤、文法錯誤百出，以及其他各種差誤，所有這些問題幾乎可以幫你肯定該訊息有欺詐嫌疑。你應仔細查看通訊中所提供的該企業或機構電郵地址、電話號碼或網址（URL）。如果這些聯繫訊息，不同該公司的官方網站上所提供的、不同你的帳戶明細單或其他可靠來源所列出的，那麼這訊息就很可能有詐騙企圖了。（可瀏覽 Phishing.org、欲進一步了解“捕魚網絡詐騙手法”可以到這個專門指引 IT 專業人士的網站，其中內容對個人很有教育意義。）

如何避免騙局

以下是一些避免詐騙企圖的小提示：

保持警惕。以高度警覺的態度對待那些主動與你聯繫的陌生人。因為信用卡公司、銀行和其他金融機構、零售商、“技術支持”服務、Medicare聯邦健保、CDC聯邦疾病管控中心、移民服務和其他政府機構絕對不會打電話、發電郵或短訊給你並要求你披露個人密碼、帳號、社會安全號碼或其他隱私個資。除非那是回應你寄發需要對方回覆的通訊，否則這很可能就是一場騙局。同樣，一些要求贖金的電話、電郵和短訊、勒索企圖以及聲稱你需要付費才能擺脫法律糾紛（例如，因為你的身份已被用於洗錢或販運毒品）都是騙局。發送過期或天文數字的“發票”以迫使你點擊下載“電腦惡意軟件”的附件是另一種常見的詐騙伎倆。即使通信看起來好像合法，科技手法也能使詐騙者很容易隱藏或偽造電子郵件地址、阻止來電顯示或差誤地顯示出你可能認識和信任的姓名或號碼，並設置相似的 URL 和仿造網站。（How-To Geek 有詳盡解析如何通過挖掘電子郵件的“標題”來找出真正的發件人。Techwalla 對於如何識別虛假 URL也有詳盡解析。）如果你認為那可能是合法的通訊，你不想忽略它，可先驗證（例如，通過你所知道的合法電話號碼、網站或電郵地址去聯繫那位假定的發件人）。

不要立即行動，應先徵求第三方的意見。有時詐騙者能達到目的，在很大程度上就是歸功於受害者的倉促反應，因為騙子故意製造了一種壓迫感，如果你越覺得必需立即採取行動，那你與騙子打交道的可能性就越大。而當你面對任何人想索取你的金錢、你的個人資料或帳戶資料、要求介入你電腦時感覺猶豫不確定，你可以也應該咨詢你能夠信任的人，例如一位精明的朋友或家人、律師、你銀行裡的員工、信用卡發行公司或貸款公司、政府機構員工（CFPB消費者金融保護局、FTC聯邦交易委員會等等）或是非牟利消費者保護組織。

不要“花錢玩遊戲”。生活中有些事情確實是免費的，例如COVID 新冠肺炎疫苗、聯邦的房屋抵押貸款援助、房屋抵押貸款公司及貸款服務提供者所提供的其他類型的援助、助學金和獎學金、合法雇主的合法工作、獎品或財產繼承等。如果你必需支付一筆預付費用（或“稅金”等），這幾乎肯定是一個騙局。FTC聯邦交易委員會網頁有列明如果你曾向詐騙者付款，接下來應採取哪些步驟，具體方式往往取決於你的付款方式（What To Do If You Were Scammed）。（雖然大多數受害者無法取回付款，但如果越早採取行動，你失而復得的機會就越大。）

減少個人可能性損失。當你確實將為某事付款時，請使用信用卡。根據聯邦法律，信用卡可提供強而有力的消費者保護。例如，對詐騙交易可提出異議的權利，以及對未經授權的交易付費責任只有$50 限額，而且信用卡付款是可以追踪的。應該經常上網檢查個人的金融帳戶裡的每項交易，查看是否有詐騙活動的跡象。如果你發現有未經授權的交易，請立即通知銀行或發卡公司。

使用互聯網。互聯網是一個強大有用的工具，你可以在網上瞭解研究某個人或某企業、查證事實和故事、閱讀使用者的評分和評論、比較價格以及獲得反詐騙的技巧和資源。例如，將你所接觸到的騙局，用簡短描述放在網上進行搜索，你就可以瞭解到它是不是一個普遍存在的騙局。而在另一個反面型像搜索網站（Google reverse image search for your phone or browser）你可以查證並確定那隻待售小狗的照片是否來自他人的社交網頁，或者你最近那位戀人的個資圖片是否屬於另外一個人。你也可以通過訂閱解釋騙局如 SCAM GRAM 等電子通訊,或瀏覽相關網站（Fraud.org）或訂閱分享詐騙相關新聞的通訊（FTC's Scam Alerts）以便解最新的騙局，這些都能幫助你培養出可即時發現詐騙的“第六感覺”。

舉報詐騙

舉報詐騙案可以協助阻止犯案者並且防止其他消費者上當受騙。

• The Federal Trade Commission (FTC) 聯邦交易委員會是一個專門搜集詐騙案資料的機構。舉報可至其官網ReportFraud.ftc.gov。如需查詢如何舉報某些特別詐騙案件，可至 USAGov 的另一個網站（Report Scams and Frauds）。
• 通知州府消費者保護機構有關企圖詐騙事件 (State Consumer Protection Offices)。
• 你可至全國消費者聯盟的防詐網站用書面投訴任何類型的詐騙案(File A Complaint)。
• 美國聯邦衛生與公共服務部提醒大眾要加強警覺與疫情相關之各類詐騙案件(pandemic-related schemes),並且鼓勵消費者上網舉報新冠肺炎相關騙局(report COVID-19 healthcare fraud online)，或致電舉報(800-447-8477)。
• BBB全美商業改良局希望大眾利用他們追蹤騙局的網頁，幫他們了解所有可疑業務、不實商業和問題交易(BBB Scam Tracker)。
• 舉報各個虛假網站、電郵、電腦惡意軟件，以及其他網絡詐騙，請至網絡犯罪投訴中心 (IC3) 的網址(Internet Crime Complaint Center [IC3])。
• 有些詐騙案件源自美國本土以外。舉報國際詐騙案，請至美國政府的聯合網站 econsumer.gov。

消費者行動社區教育指南刊物

預防受騙，只要堅定説:不!這本指南將保障你遠離騙子以及各類欺詐事件

常見騙局:察覺並避免詐騙

Just Say No to Scams (各種預防詐騙小提示)

應對 COVID-19 (新冠肺炎)：盡力預防與疫情相關之各類騙局可供確認一些與疫情相關的詐騙，同時提供保障個人資料及數據隱私的技巧，解釋如何警惕察覺詐騙案件和身份盜用的出現，並詳述一旦發現自己是受害者時所應採取的自保措施及步驟。

Published / Reviewed Date

Published: June 21, 2021

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File Name: Scams_COVID_2021_CH.pdf
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Sponsors

  本刊物由WellsFargo(富國銀行)

Notes

這本指南是由ConsumerAction消費者行動之COVID-19新冠肺炎社區教育方案編輯出版。

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