Avoid pandemic-related ID theft and account fraud (Chinese)

避免與新冠肺炎疫情相關的身份盜用和帳戶詐騙

應對 COVID-19（新冠肺炎）

許多身份盜用和其他詐騙者利用新冠肺炎疫情危機，盜竊消費者的個人身份資料，並用來謀取受害者的財物，侵入他們的帳戶，同時以受害者的名義開設新帳戶。本刊物例舉出消費者應該注意的一些最常見的新冠肺炎詐騙案例，提示應如何保護自己和帳戶資料，如何及時察覺一個詐騙和身份盜用事件，並詳述當你不幸成為受害者時應如何應對和採取哪些步驟。

Identity thieves and fraudsters have taken advantage of the pandemic to get a hold of consumers’ personally identifying information and use it to steal their benefits, access their accounts and open new accounts in the victims’ names. This publication identifies some of the most prominent pandemic-related schemes consumers should be aware of, offers tips for safeguarding your personal and account data, explains how to detect fraud and ID theft, and outlines the steps to take if you discover you’re a victim.

當國家正在竭力應對疫情的艱難挑戰之時，許多詐騙者和身份竊賊利用此一危機，針對正在為COVID-19新冠肺炎而尋求相關訊息、各項資源、財務救濟、住房援助和醫療服務的廣大消費者而犯案。

本刊物例舉出消費者應該注意的一些最常見的新冠肺炎詐騙事件，提供許多自我保障小提示，並詳述當你不幸成為受害者時應如何應對和解決問題。

身份盜用和帳戶詐騙

個人身份（ID）盜用與帳戶詐騙有密切關聯。從技術上講，身份盜用是指利用被盜個人資料以受害者的名義開立和濫用新帳戶，而帳戶詐騙通常是指冒用某人的個人資料來侵入和濫用受害者的現存帳戶(這又被稱為帳戶接管“account takeover”）。

身份盜用和帳戶接管都是可能造成嚴重後果的罪行。通常受害者會遭受某種程度的財務損失。但有些後果可能會超出金錢範疇，例如錯誤的刑事指控或威及生命的醫療錯誤。

與疫情相關的詐騙計謀

多年來，帳戶詐騙和身份盜用事件持續增加，但COVID-19新冠肺炎危機使罪犯更有機會利用這個全球疫情的獨特情況犯罪。對新冠肺炎普遍的恐懼和疫情的不確定性，加上新制訂的救濟計劃和全國範圍的疫苗推廣，為詐騙者和盜竊賊製造了更多犯案機會。

以下是一些曾經發生的最引人注意之案例：

失業金詐騙：利用先前從信用報告機構、銀行和信用卡公司，醫療保險系統，和其他來源的數據洩露或身份盜竊所收集到的個人資料，詐騙犯已竊取了數十億美元的失業保險金。詐騙犯使用盜竊來的身份申領失業金，受害者通常只有在自己的失業金申請被駁回或拖延，或是在申報所得稅時才會發現詐騙事件。

聯邦紓困金盜竊：為了向受惠者提供聯邦紓困金，IRS國稅局曾啟動一個線上網站(現已關閉)，通過此網站所有合格的美國人如果在2018或2019年沒有報稅，均可輸入基本的個人身份資料（姓名、地址、出生日期、SSN社會安全號碼 、銀行帳號、駕照或是國家簽發的ID身份號碼等等），就可以註冊領取紓困金付款項。而那些盜竊了這些基本資料的詐騙者就用它來騙取受害者的支票。雖然該在線工具已經關閉，但犯案者在未來必將能找到新的方法來攔截受害者的錢財。

與COVID新冠肺炎疫苗接種有關的欺詐行為：COVID-19新冠肺炎疫苗的接種過程可使冒名頂替者假扮醫療保健或政府機構工作人員，進行諸如安排施打疫苗預約之類的工作，因而使人們交出個人的機密數據，例如個人資料以及聯邦醫療保險或健保帳號等。而那些被竊取的數據就會被用來操作各種金融和保險詐騙案件。(請至聯邦衛生與公共服務部的網站查閱有關新冠肺炎和疫苗接種欺詐的具體資訊 https://oig.hhs.gov/fraud/consumer-alerts/fraud-alert-covid-19-scams/)

租賃援助欺詐：由於察覺到目前和疫情相關的嚴重失業情況，數百萬美國人正面臨租屋被逼遷或住屋遭法拍，因此詐騙者開始通過電話、發送電子郵件或向其犯案目標發送短訊，自稱他們是為一家機構或某項計劃服務，可以提供抵押貸款金額或租金資助，並能提供法律協助或其他服務支援等，讓遭遇困難者誤信自己還能繼續留在家中安居。

這些只是自疫情開始以來顯現的眾多詐騙和身份盜用案例中的一小部分。還有許多其他類似案件的出現是利用了這些被盜（或無意中洩露）數據；人門的憂慮，困惑，希望和需求；無所適從的援助計劃；以及消費者欠缺對自己的數據安全保障。

保護個人數據資料

提高警覺保護你的個人資料是避免成為受害者的最有效方法。因為不論是你的姓名、地址、社安號（SSN）、生日、母親娘家姓氏和各種帳號（信用卡、銀行帳戶、Medicare聯邦健保、其他保險、駕駛執照等）均可用於進行身份盜用和欺詐事件。

以下是一些可將這些和其他個人資訊均保持為隱私型態的小提示：

社會安全號（SSN）：如非必要，請勿隨身攜帶你的社會安全卡; 你可以憑記憶記住你的社安號碼。而當你在銀行、醫生診所，或其他公共場所需要提供社安號碼及其他敏感個資時，請降低說話的音量。

信用卡，銀行卡和其他卡：只攜帶當天需用之卡，萬一你的錢夾及皮包遺失或被盜，那些會令你陷入危險狀態的帳戶數量就能減少了。請隨時注意個人的錢夾或皮包。在餐廳切勿將皮包掛在椅背上。

別人向你索取個資：除非是你主動聯繫，或是你確定熟識那些與你來往的公司或人員，否則千萬不要回覆那些要求你提供個資的請求。你可根據帳單上所列的聯絡號碼，或由可信賴的通訊目錄，以及正式網站提供的聯繫方式，去聯繫向你索取個資的机构，以驗證對方之請求是否合法。不要點擊陌生發件人之鏈接或開啟電子郵件的附件（請仔細查核發件人的電子郵址是否有可疑之處）。

重要文件：信箱要上鎖。請將內附支票或個人數據資料的寄發郵件放置在郵局信箱中，不要將其放在個人信箱或公寓大廳中。而在家中，應妥善收藏重要資料，例如銀行和信用卡對帳明細和保險記錄等，以免來訪賓客或工人看見。在丟棄包含你個人社安號、帳號或其他個人資料的檔案和郵件之前，請將其用機器削碎或用手撕碎。

社交媒體：從社交媒體帳戶中刪除你的個人資料，並檢查你的隱私設置以確保你的個資沒有被公開。也不要發佈你的COVID-19新冠肺炎疫苗接種卡的照片，很多人在發佈後，就遭受到身份被盜用之患。

個人識別碼（PIN）和登錄號：如在自動櫃員機（ATM）提款，在輸入信用卡和現金卡個人密碼時應遮蔽鍵盤。不要寫下帳戶的用戶名和密碼；取而代之的是，使用在線密碼管理器來存儲個人在不同站點的登錄憑據，你只需記住一個密碼即可間接取得所有其他密碼。(請上網搜索best password managers 即最佳密碼管理器，以查找有關資訊和對密碼管理器之評論)。

信用記錄：在凍結你的信用檔案後，即可防止他人以你的名義申請新信貸。而凍結和解凍你的信用報告是免費的。詳情請參閱消費者行動的凍結你的信用檔案教育手冊 (Freeze Your Credit File)。

察覺欺詐和身份盜竊

你越早發現帳戶欺詐或身份盜用，就可以越早防止損失。藉由採取以下措施，發現可疑動態的機率將會提高：

登記註冊欺詐警訊功能。許多債權人和金融機構都提供發送電子郵件或短訊的警示服務，如此可以幫助你發現帳戶上是否有未經授權的活動。

監察你的郵件。如果你沒按期收到帳單、信用卡明細單，或其他應寄達的郵件，可能意味著騙徒已經接管了你的帳戶並且更改了你的帳單收件地址。同樣，如果你收到了預期之外的郵件，例如你並未申請過的新信用卡、你並不知情的信用卡或貸款申請拒絕受理通知、以前從未見過的帳單或通知，以及來自追債公司的信件（或電話）等等，這可能就顯示有人盜用了你的身份而開立了新的帳戶。

即時查看財務明細表和帳單。仔細檢查你的各種財務和信貸帳戶的明細表，以確保沒有任何未經授權的活動。如有任何可疑情況，應立即向有關公司報告。

定期檢查你的信用報告。全美消費者均可上網至 AnnualCreditReport.com或致電877-322-8228，而從三個主要信用報告機構 (Equifax，Experian和TransUnion)中的每一個獲取免費副本。(根據申請，你可以在2022年4月20日之前每週都可收到免費報告，而不僅僅是每年只能收到一次。）這樣你可以詳查信用報告中是否有你並不熟悉的帳戶資料。

向拒絕受理你的信貸申請提出質疑。如果你知道自己的信用良好，但你的新信貸申請卻被拒絕受理，則有可能表示有問題存在。應立即查核你的信用報告，以確保你的信用沒有被不屬於自己的帳戶活動所破壞。

清理金融詐騙或身份盜用損失

當你發現自己是帳戶詐騙或身份盜用的受害者時，可以採取以下解決問題之步驟：

• 先查閱 FTC 聯邦交易委員會的身份盜用網頁 (IdentityTheft.gov)，提交身份盜用報告並獲取相關恢復計劃。
• 應考慮向當地警察局提交報告（例如債權人有此要求；你可藉此辨識盜用者或提供有助於調查的特定詳細資料；或者你的身份曾被警方在處理相關事件中使用過）。若領取一份警察報告的副本，即可以證明你曾是受害者。如果身份盜用是在網上發生的，請向 FBI聯邦調查局的互聯網犯罪控訴中心 (IC3) 報告犯罪案件。
• 可與各家公司的安全或詐騙部門聯繫，以對任何詐騙交易提出異議，關閉那些在你不知情的情況下被開立或被使用的帳戶。並向對方要求提供一封信件，以確認該詐騙帳戶並非你的帳戶，不需由你承擔法律責任，並且該帳戶已經（或即將被）從你的個人信用報告中刪除。也應詢問你是否需要進一步提出書面請求或聲明。(如有必要，請索取與你的身份被盜用有關的欺詐性信貸申請書和其他商業交易記錄，以便協助你證明那些均屬偽造。)
• 通知 Equifax, Experian 或 TransUnion 三家信用報告機構有關你身份被盜用的訊息，以便他們可以將詐騙警訊加註到你的信用報告中。（不論你通知的是哪家信用報告機構，他們都將與另外兩家機構分享相關資料。）
• 如果你懷疑自己的福利金或退稅被盜用，請立即聯繫相關機構（州府失業局或IRS國稅局等）報告問題，並尋求下一步應採取哪些補救措施來挽回損失。
• 即使你目前所保留的的金融帳戶數據尚未被洩露，你也應為其設置強而有力，並且獨特的新設定個人識別碼（PIN）和密碼。

Published / Reviewed Date

Published: April 23, 2021

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Avoid pandemic-related ID theft and account fraud (Chinese)
File Name: ID-account-theft_COVID_2021_CH_v1.1.pdf
File Size: 1.42MB

Sponsors

  本刊物由Wells Fargo (富國銀行)贊助發行

Notes

這本指南是由Consumer Action消費者行動之COVID-19新冠肺炎社區教育方案編輯出版。

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