消費者行動社區外展經理張毓潔（左）、美國家庭健保組織健保政策副主任費雪（右），在芝加哥舉行的全國社區組織理財培訓會議中，與在場代表討論歐記健保相關問題。（記者黃惠玲／攝影）

消費者行動（Consumer Action）20日及21日在芝加哥喜來登飯店召開第四屆全國社區組織理財培訓會議，近百位來自全美各地的非營利組織代表，與聯邦消費保護局（Consumer Financial Protection Bureau）、美國家庭健保組織（Families USA）等官員、專家，針對歐記健保、電信服務、法拍地產等議題深入探討。

在備受關注的歐記健保方面，美國家庭健保組織健保政策副主任費雪（Cheryl Fish-Parcham）提到，除了歐記健保公開市場網頁功能問題外，目前民眾對於究竟是否要保有原來的健康保險，或是要從歐記健保公開市場上選購新的保險疑問最多。

費雪強調，根據美國家庭健保組織的分析，選購保險最好的依據標準，是要看個人健康狀態而定，如果是患有長期慢性病者，一般說來是以歐記健保提供的保險比較優惠，但如果身體健康者，則可考慮保留原來的健康保險。

她也建議年輕人最好購買保險，因為幾乎有70%的年輕人，都可以獲得歐記健保的保險補助。

費雪還提到，如果歐記健保網頁不好使用的話，她建議民眾可以直接撥打（800）318-259624小時服務電話，她特別表示，這條熱線提供中文服務，如有需要者，可以多多利用，服務人員將協助申請者完成填表、送出申請。

費雪說，希望歐記健保網站可以盡快修復，讓申請者可以在24小時內完成申請，並收到保費及自付額等詳細資訊，否則現在平均要一到兩周才能完成申請的速度，恐怕要在明年3月1日前完成數百萬民眾申請，大有困難。

消費者行動社區外展經理張毓潔（Jamie Woo）表示，今年會議主要希望讓與會人士，能掌握最新的消費者議題，其中包括許多華人關切的歐記健保購買、網路購物安全、兒童個資保護、電信服務現行規定等，每項研討主題，都與消費者切身相關。

全美多個華人組織代表出席了會議，包括芝加哥華人諮詢服務處房理部經理劉振斌、華人互助會經理黃立言、舊金山金美倫堂社區專案經理張關麗明、舊金山市仁慈房屋機構住戶協調專員伍寶儀及費城華埠發展會住屋顧問李燕顏等。

消費者行動（Consumer Action）是1971年成立的非營利機構，總部設於舊金山，另外在華盛頓行政特區（Washington D. C.）及南加州洛杉磯亦設有分部。如想搜尋消費者權益相關訊息，可上網www.consumer-action.org查詢。

而一般消費者如有各種消費相關疑難或爭議，也可在24小時諮詢熱線語音信箱留言（415）777-9635 ，該電話提供中文、英文等專員覆電。如以電郵投訴，可電郵：[email protected]。

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