Released: December 28, 2006

Do Not Call Registry and the Prerecorded Telemarketing (Chinese)

Contact: Jamie Woo, Consumer Action, (415) 777-9648

電話推銷﹐煩不勝煩

年終歲末又悄然來臨﹐各大百貨公司﹑商店和社區住家已陸續擺設出五彩繽紛的聖誕裝飾供人欣賞﹐而就在我們忙著準備歡度佳節的此刻﹐很多人也可能同時發現那些十分擾人的電話推銷怎麼也比平日多了起來﹐因為商家知道每年十二月是全年當中消費者購物最多的季節﹐如果想杜絕電話推銷﹐消費者行動 (www.consumer-action.org) 在此特別提醒大家可以做“謝絕來電”登記﹐你可用電話或上網立即登記﹐聯絡電話是﹕1-888-382-1222, 網址﹕www.donotcall.gov 在登記過後﹐至少在五年內除了政府公職選舉之助選活動﹑慈善捐款(要提高警覺問清楚來電者究竟是合法或詐騙) ﹑不超過五名僱員的小商號 以及在過去18個月內你曾經與他們有生意往來的公司為了與你建立良好商業關係等原因而打來的電話等等﹐理論上你如果登記了“謝絕來電”是不應該再收到任何電話推銷的。要是仍然有公司觸犯法規而利用電話向你推銷商品﹐個人可以立即向兩個政府部門提出申訴﹐經過查實後違規者將會受到懲處﹐相關投訴部門﹕

• 加州檢察署﹐電話﹕1-800-952-5225, 網址﹕www.caag.state.ca.us
• 聯邦交易委員會﹐電話﹕1-877-382-4357, 網址 ﹕www.ftc.gov ﹐每通違規推銷電話可被罰鍰$250。你也可以向小額賠償法庭提出控告。

近日消費者行動在三藩市華裔社區舉辦各類消費者教育講座時也有許多人詢問為何有時在家聽到電話鈴響﹐當他們急著去接聽時﹐對方卻不出聲﹐甚至有一位女士說她都快要懷疑是否丈夫有一位〝外遇〞在打電話﹐發現是她接聽就不講話了﹐消費者行動希望那只是一場誤會。其實根據聯邦交易委員會資料顯示﹐在大多數情況下是因為目前很多公司使用十分快速的自動撥號系統做電話推銷﹐但為了遵守聯邦交易委員會一次不得致電太多消費者的法律規定﹐消費者接聽電話時間稍有先後差別就會發生來電被〝放空〞的情況。而有時電話推銷員人數不夠同時應付過多的電話接聽者時﹐也會出現類似情形。目前也有很多人會接聽到以錄音帶自動播放的電話推銷﹐聯邦交易委員會正在廣徵民意以做為重新評估錄音帶電話推銷是否會隨著網絡電話的迅速發展而被濫用﹐最終導致廣大的消費者群眾遭受更多的電話干擾。消費者行動將拭目以待﹐希望政府重新考慮能符合人民福祉及權益的政策。

大家如有任何與消費者權益相關之問題﹐亦歡迎致電消費者行動諮詢熱線(415) 777-9635或上網 [email protected]﹐中文專業人員將免費提供消費者諮詢服務。